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ケアマネージャーの仕事の中で、最も大切な部分である「ケアプラン」の作成能力です。ケアプランは指定された書式に介護を必要とする人等の希望を取り入れつつ、適切なサービスが受けられるようにサービスを提供する事業者を選択し作成していきます。「どんなサービスが必要」でそれに対して「何を」提供するかを適切に判断する能力が必要です。